دنیا بھر میں فیس بک کے صارفین بغیر کسی وجہ کے اپنے اکاؤنٹس سے لاک آؤٹ ہونے کے لیے جاگ رہے ہیں۔
بہت سے لوگوں کو موصول ہونے والے پیغام میں لکھا تھا: “آپ کا فیس بک اکاؤنٹ غیر فعال کر دیا گیا تھا کیونکہ اس نے ہمارے کمیونٹی معیارات پر عمل نہیں کیا تھا۔ اس فیصلے کو تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔” ایک صارف نے بی بی سی کو بتایا کہ کوئی انتباہ یا وضاحت نہیں دی گئی۔ پیرنٹ فرم میٹا نے کہا کہ وہ تحقیقات کر رہی ہے۔
ایک ٹویٹ میں، میٹا کے اینڈی سٹون نے کہا: “ہمیں معلوم ہے کہ کچھ صارفین کو اپنے فیس بک اکاؤنٹس تک رسائی میں مسائل کا سامنا ہے اور ہم انہیں جلد از جلد حل کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں۔” انہوں نے یہ نہیں بتایا کہ کتنے متاثر ہوئے، یا مسئلہ کیا تھا۔ PR کنسلٹنٹ جین رابرٹس ان لوگوں میں سے ایک تھیں جنہوں نے خود کو اپنے اکاؤنٹ سے لاک آؤٹ پایا۔
اس نے بی بی سی کو بتایا: “میں نے کافی عرصے سے کچھ بھی پوسٹ یا تبصرہ نہیں کیا ہے، اس لیے اس بات کا بہت کم امکان ہے کہ میں نے کوئی ایسا کام کیا ہو جسے ناگوار سمجھا جا سکے۔” لیکن، ایک شوقین صارف نہ ہونے کے باوجود، اس کا اکاؤنٹ بند ہونا اب بھی پریشان کن تھا:
“میری یونیورسٹی کے سالوں اور خاندانی مواقع کی تمام تصاویر فیس بک پر ہیں۔ “مجھے مزید 15 سال سے زیادہ کے مواد تک رسائی حاصل نہیں ہوگی، جو کہ واقعی افسوسناک ہے۔ “یہ نہ جاننا کہ مسئلہ کیا ہے، اور اس کو حل کرنے کا کوئی راستہ نہ ہونا بھی کافی تناؤ کا باعث ہے۔ کوئی انتباہ نہ دیا جائے اور پھر ہمارے اپنے ڈیٹا تک رسائی کا کوئی طریقہ ذہن میں نہیں آتا۔”
